Informacje prawne
Regulamin salonu
Zasady rezerwacji, odwołania i realizacji wizyt w salonie Krystian Wojewoda Hair Design.
Spis treści
1. Rezerwacja terminu przez portal Booksy
W celu rezerwacji terminu, telefonicznie lub przez portal Booksy, każdy klient zobowiązany jest do uiszczenia przedpłaty w wysokości zależnej od rodzaju usługi. W przypadku nieuiszczenia przedpłaty maksymalnie do 24h po rezerwacji, zostanie ona automatycznie anulowana.
2. Rezerwacja terminu telefonicznie przez nowych klientów
Niniejszy punkt regulaminu dotyczy wyłącznie nowych klientów umawiających się na wizytę po raz pierwszy drogą telefoniczną. Klienci są zobowiązani do dokonania przedpłaty przelewem na numer konta podany przy rezerwacji terminu. Przedpłata powinna zostać uiszczona w ciągu 48h od momentu dokonania rezerwacji. Brak uiszczenia przedpłaty w wymaganym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
3. Rezerwacja terminu telefonicznie przez stałych klientów
W przypadku rezerwacji terminu telefonicznie przez stałych klientów, przedpłata nie jest wymagana.
4. Późne przybycie
W celu poszanowania czasu zarówno naszych klientów, jak i naszego personelu, prosimy o punktualne przybycie na umówioną wizytę. Klienci, którzy spóźnią się więcej niż 20 minut, muszą liczyć się z ewentualną odmową wykonania usługi (decyzję o wykonaniu usługi, bądź jej anulowaniu podejmuje fryzjer) oraz poniesieniem częściowych kosztów za rezerwację terminu.
5. Anulowanie wizyty
Jeśli musisz odwołać swoją wizytę, prosimy, abyś powiadomił nas o wszelkich anulowaniach lub zmianach terminu co najmniej 24 godziny przed wizytą (w przypadku wizyt poniedziałkowych czas na anulowanie to co najmniej 48h przed wizytą). Jeśli rezerwacja została dokonana tego samego dnia, prosimy o powiadomienie nas o tym co najmniej 4 godziny wcześniej. Anulowanie wizyty, które narusza te zasady, spowoduje utratę wcześniejszej przedpłaty lub rezerwacja kolejnego terminu będzie możliwa tylko i wyłącznie po wcześniejszym uregulowaniu 50% kwoty niezrealizowanej usługi (dotyczy klientów niemających konieczności uiszczenia przedpłaty).
6. Niestawienie się na wizytę
Niestawienie się na wizytę bez wcześniejszego odwołania spowoduje utratę przedpłaty lub rezerwacja kolejnego terminu będzie możliwa tylko i wyłącznie po wcześniejszym uregulowaniu 50% kwoty niezrealizowanej usługi (dotyczy klientów niemających konieczności uiszczenia przedpłaty).
7. Gwarancja usług
Twoje zadowolenie jest dla nas najwyższym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony/a, prosimy o poinformowanie nas o tym podczas zabiegu lub w ciągu 24 godzin po wykonaniu usługi. Zobowiązujemy się wówczas do dokonania wszelkich koniecznych poprawek. Reklamacje dotyczące usługi koloryzacji przyjmujemy wyłącznie w terminie do 14 dni od daty jej wykonania. Po upływie tego czasu reklamacje nie będą rozpatrywane.
8. Historia zdrowia
Dla Twojego komfortu i bezpieczeństwa prosimy o poinformowanie naszych specjalistów, jeśli masz alergie, jakiekolwiek problemy fizyczne lub niepełnosprawność, lub jeśli jesteś w ciąży. Jeśli podczas zabiegu odczuwasz dyskomfort lub jakiekolwiek inne objawy, prosimy o natychmiastowe powiadomienie usługodawcy.